Återbetalningspolicy
Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig efter att du mottagit din vara för att begära en retur.
För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd eller otvättad, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.
För att påbörja en retur kan du kontakta oss på office@vitanoar.com. Observera att returer måste skickas till följande adress:
Om din retur accepteras skickar vi dig en returetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt en retur accepteras inte.
Du kan alltid kontakta oss med frågor om returer på office@vitanoar.com.
Skador och problem
Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara, så att vi kan bedöma problemet och åtgärda det.
Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom förgängliga varor (som mat, blommor eller växter), anpassade produkter (som specialbeställningar eller personliga varor) och personliga hygienartiklar (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer för farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar om din specifika vara.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer på reavaror eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen har godkänts, göra ett separat köp för den nya varan.
Europeiska unionens 14-dagars ångerrätt
Utan hinder av det ovanstående, om varan skickas till Europeiska unionen, har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan motivering. Som ovan måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd eller otvättad, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur och informerar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns återbetalas du automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på office@vitanoar.com
Telefonnummer:
+44 7537 168292
E-postadress:
office@vitanoar.com
Allmän företagsadress:
wavtext OÜ
Harju maakond,
Lääne-Harju vald,
Kloogaranna küla,
Liiva tee 1-4, 76708
Estland
Meddelande om betalningshantering
Beroende på vald betalningsmetod kan betalningshanteringen utföras av olika företag inom vår affärsstruktur.
PayPal-betalningar behandlas av:
OLEGS TRADING LIMITED
Rm 701, Unit 127, 7/F,
Twr B New Mandarin Plaza
14 Science Museum Rd
Tsim Sha Tsui
Hongkong